Términos y condiciones de Z-Rewards

1.0

Cada persona elegible que solicite ser miembro de Z-Rewards acepta y acuerda cumplir con los Términos y condiciones, que establecen la relación contractual entre Z Air y cada miembro de Z-Rewards. Z Air recibirá, almacenará y procesará y conservará los datos de los miembros en relación con la administración de los aspectos de Z-Rewards según lo establecido en estos Términos y condiciones. Los miembros aceptan recibir comunicaciones de marketing en relación con nuestra gama de productos y servicios al momento de inscribirse. Esto no afecta a su derecho a optar posteriormente por no recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico. 

1.1

Z Air se reserva el derecho a modificar (total o parcialmente) o cancelar las Z-Rewards en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones pueden afectar a las normas de Z-Rewards, las condiciones de afiliación, el número de puntos necesarios para determinados destinos, el período de validez de los puntos o el número de puntos obtenidos por categoría de tarifa y/o ruta. 

1.2

Z Air se reserva el derecho de rescindir o rechazar la afiliación a Z-Rewards sin necesidad de justificación y a su entera discreción. 

1.3

Z Air se reserva el derecho de cancelar Z-Rewards en cualquier momento, pero hará todo lo posible por notificar a los miembros con al menos tres meses de antelación. El aviso de rescisión se enviará por correo electrónico. 

1.4

Los puntos no pueden transferirse entre distintos números de afiliación. 

1.5

Z Air se reserva el derecho de auditar la cuenta y los registros de un miembro sin previo aviso para comprobar el cumplimiento de las Condiciones. 

2.1

Las solicitudes de afiliación pueden obtenerse cumplimentando un formulario en línea

2.2

Quedan excluidos del Programa los menores de 12 años y el personal de Z Air, sus empresas matrices, afiliadas y asociadas. 

2.3

Sólo se permite una afiliación por persona. Las organizaciones, corporaciones y otras entidades no pueden inscribirse como miembros.

2.4

La afiliación a Z-Rewards es gratuita.

2.5

La afiliación se ofrece a discreción de Z Air y Z Air se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar la afiliación de cualquier solicitante que no cumpla con los Términos y Condiciones. 

2.6

Los solicitantes aceptados como Miembros recibirán un Número de Miembro y podrán recibir una Tarjeta. Un afiliado no puede tener varias afiliaciones, por lo que cada afiliado debe mantener una sola cuenta. Al activar su afiliación, los afiliados aceptan someterse a las presentes Condiciones Generales. 

2.7

Puede producirse el cese de afiliación:

• Si un afiliado incumple las presentes Condiciones Generales 
• Si un diputado lo desea en cualquier momento mediante notificación por escrito 
• Tras la finalización del Programa 
• En caso de fallecimiento del diputado
• Cuando una cuenta está inactiva durante 2 años (24 meses consecutivos) 
• Cuando el diputado revele su nombre de usuario o contraseña a un tercero 

2.8

Al darse de baja el Afiliado, se cancelarán todos los Puntos acumulados. 

2.8.1

Cuando no se produzca ninguna actividad de obtención o canje en la cuenta de un afiliado en un periodo consecutivo de 24 meses, se cancelarán todos los Puntos acumulados. 

2.9

Los miembros son responsables de la seguridad de sus nombres de usuario y contraseñas individuales y Z Air no tendrá responsabilidad alguna en tal caso:

• Que el nombre de usuario y/o la contraseña de un miembro sean revelados por éste, intencionadamente o no, para permitir a un tercero el acceso a los Datos y/o la realización de transacciones. 
• usofraudulento de la tarjeta del diputado 

2.10

El afiliado es el único responsable de cualquier obligación tributaria derivada de su afiliación. Se aconseja a los afiliados que consulten esta cuestión con su contable o asesor fiscal. 

3.1

El Punto es la unidad básica de cálculo en el Programa. 

3.2

Los miembros pueden recibir Puntos por viajar en las clases de reserva elegibles en vuelos regulares operados y comercializados por Z Air. Los puntos no tienen valor en efectivo y no pueden venderse, intercambiarse ni canjearse por ningún otro motivo que no sean vuelos de recompensa dentro del Programa. Los puntos no se conceden en vuelos de código compartido o de interlínea en los que Z Air no sea la compañía operadora.

3.3

Sólo las tarifas públicas dan derecho a Puntos. Cualquier viaje negociado, incluido, billetes gratuitos o de cortesía no son elegibles para Puntos. 

3.4

Es posible reclamar los Puntos perdidos por vuelos realizados en los últimos seis meses naturales según la fecha de registro, enviando un correo electrónico a ezrewards@flyezair.com. El abono de los puntos podrá efectuarse a discreción de Z Air. Z Air podrá exigir una prueba de viaje en el vuelo correspondiente facilitando el número de billete del vuelo reclamado. El Socio tiene la responsabilidad de asegurarse de que su número de Socio está introducido en su registro de reserva antes del vuelo. Los socios deben recordar a su agencia de viajes o a la oficina de Z Air que introduzcan su número de socio de Z-Rewards. Al hacer una reserva en línea, el número debe introducirse en el momento de la reserva. 

3.5

Los Puntos caducarán automáticamente a los 24 meses, y los Puntos caducados se deducirán automáticamente de su cuenta. Z Air le recomienda que utilice sus Puntos en lugar de que caduquen. 

3.6

No se abonarán puntos por billetes no utilizados o reembolsados. 

3.7

Siempre que el número de cuenta del afiliado figure en el registro de reservas de la compañía aérea antes de la salida del vuelo, los Puntos se abonarán automáticamente en la cuenta del afiliado después del vuelo. En caso de cancelación de un vuelo, no se obtendrán Puntos. 

3.8

En caso de cualquier error (puntos abonados/debidos incorrectamente, etc.) Z Air se reserva el derecho de corregir la cuenta de cualquier Miembro. 

4.1

En cuanto la cuenta de un socio haya alcanzado el nivel de puntos requerido, podrá reservar un billete de premio en línea en www.flyzair.com o a través de nuestro departamento de fidelización enviando un correo electrónico a ezrewards@flyezair.com. Los Puntos cubren únicamente la tarifa básica del billete, los recargos, incluidos los impuestos gubernamentales y las tasas aeroportuarias, quedan a cargo del Socio. 

4.2

Z Air se reserva el derecho a modificar las condiciones relativas al número de Puntos necesarios para obtener una Recompensa y a cancelar las ofertas de Recompensas. Todos los billetes de Recompensa están sujetos a los impuestos, tasas y cargos aplicables de los que será responsable el Socio. 

4.3

Si el Centro de Atención al Cliente de Z Air tramita la solicitud de un billete de recompensa, el Socio deberá enviar la solicitud por correo electrónico (ezrewards@flyezair.com) al menos 3 días antes de la fecha prevista del viaje. Se recomienda a los afiliados que hagan las reservas de premios con bastante antelación a la fecha del viaje. 

4.4

No se admiten billetes de premio sin fecha de caducidad. 

4.5

Todos los billetes de premio están sujetos a la disponibilidad de plazas y a los controles de capacidad (ajustados a discreción de Z Air) en la clase de reserva de Z Air designada. El número de plazas de los billetes de premio es limitado, incluso en los vuelos que no están totalmente reservados. 

4.6

Los puntos no pueden combinarse con dinero en efectivo ni con ninguna otra forma de pago para obtener un billete de premio. 

4.7

Una vez emitidos, los billetes de premio están sujetos a las mismas condiciones de transporte y a las mismas normas y condiciones tarifarias que un billete de Z Air, por ejemplo, se aplicará una tasa por cambio de itinerario. Los cambios en las reservas de premio sólo se permiten con respecto a la fecha, hora y ruta, siempre que la nueva ruta, fecha u hora seleccionada requiera, en la fecha en que se solicita el cambio, el canje de la misma cantidad de puntos que se canjearon al realizar la reserva original. No se permiten cambios de nombre. 

4.8

Si el billete de premio no se utiliza, los puntos se perderán y no se volverán a abonar en la cuenta del Socio. Si no se utiliza el billete de premio, el socio podrá solicitar el reembolso de las tasas aeroportuarias (puede aplicarse una tasa administrativa). 

4.9

Los billetes de premio no son canjeables por dinero en efectivo, reembolsables ni intercambiables. En ningún momento los billetes de premio podrán ser comprados, vendidos, intercambiados o transferidos a otras personas, y Z Air podrá confiscar los billetes de premio en tales circunstancias. 

5.1

Recopilamos sus datos personales cuando se registra como miembro de Z-Rewards. También recopilamos datos personales cuando hace referencia a su membresía de Z-Rewards, cuando realiza reservas a través de nuestro sitio Web y/o centro de llamadas, y cuando se registra para participar en programas de marketing y concursos de Z-Rewards. Los datos personales se utilizan para la apertura y administración general de su membresía de Z-Rewards según se describe en estos Términos y condiciones. También se utilizan para la gestión y administración del programa Z-Rewards, fines contables y de auditoría, prueba y desarrollo de sistemas, marketing directo e investigación de mercado. 

5.2

Sus datos personales se recogen y tratan de conformidad con la legislación sobre protección de datos. 

5.3

Al aceptar las presentes Condiciones Generales, usted consiente en facilitar sus datos personales para los fines establecidos en el punto 5.1. Si indica que está de acuerdo en recibir ofertas especiales por correo electrónico, sus datos personales se utilizarán para marketing directo. Sus datos personales son procesados y gestionados por Z Air B.V. y su departamento de marketing afiliado. 

5.4

Salvo en la medida en que la Empresa esté obligada por una autoridad competente a divulgar dicha información, sus datos no se venderán, intercambiarán ni divulgarán a terceros sin su consentimiento explícito. 

5.5

Z Air B.V. puede actualizar o cambiar los Términos y Condiciones de la política de privacidad según sea necesario. Si los cambios son materiales, notificaremos a los miembros en nuestro sitio web durante un período de 30 días de estos cambios.